Следить за новостями:

RSS

Актуально

Есть вакансия!

Объявление.

#

31 января 2016

Возврат железнодорожных билетов в поездах дальнего следования на территории РФ


Памятка для потребителя

К поездам дальнего следования относятся поезда, курсирующие на расстояния свыше 700 км.

Порядок возврата пассажиру денег за неиспользованный или частично неиспользованный проездной документ (билет) в поездах дальнего следования на территории Российской Федерации определяется Правилами перевозок пассажиров, багажа, грузобагажа, утв. Приказом Минтранса России от 19.12.2013г. №473.

ОБЩИЙ ПОРЯДОК ВОЗВРАТА БИЛЕТА

Стоимость билета возвращается:

- по письменному заявлению пассажира при предъявлении билета;

- при предъявлении документа, удостоверяющего личность пассажира, номер которого указан в билете;

- если расхождение в билете с документом, удостоверяющим личность не >1 буквы в фамилии и не > 1 цифры в номере;

-под роспись пассажира на квитанции разных сборов.

СУММЫ, ПОДЛЕЖАЩИЕ ВОЗВРАТУ

При возврате билета пассажир вправе получить полную стоимость проезда, которая включает в себя:

- стоимость проезда (стоимость билета (т.е. проезд из пункта А в пункт В) и стоимость плацкарты (вид тарифа, доплата за отдельно занимаемое место как в купейном, так плацкартном вагонах);

- сборы (за резервирование мест по телефону или с использованием иных средств связи (за искл. электронных билетов, приобретаемых через интернет) для групповых перевозок (например, школьников), страховой, комиссионный и др.;

-плату за сервисное обслуживание (набор питания, предметы первой необходимости и гигиены, плата за пользование комплектом постельного белья, печатная продукция и др.).

- иные платежи (штраф в случае задержки отправления поезда).

СРОК И СПОСОБЫ ВОЗВРАТА ДЕНЕГ

Срок и способ возврата денег за билеты зависят от того, как была произведена оплата.

Например, возврат денег за билет, оформленный:

- за наличный расчет производится наличными в билетной кассе в течение 10 дней со дня подачи пассажиром письменного заявления;

- за безналичный расчет или с использованием платежной карты, производится на банковский счет пассажира, оплатившего билет, в соответствии с правилами платежных систем, в срок от 7 до 30 дней.

 

!

При возврате денег билет и подлинник квитанции разных сборов остаются у перевозчика и служат основанием для выплаты. Пассажиру выдается квитанция, где указываются реквизиты поездки и денежная сумма к возврату.

ОСНОВАНИЯ И УСЛОВИЯ ВОЗВРАТА ДЕНЕГ ПРИ ОТКАЗЕ ПАССАЖИРА ОТ ПОЕЗДКИ

Отказ пассажира от поездки может быть вынужденным или добровольным.

Вынужденный отказ пассажира от поездки

Основания возврата

Условия возврата

при непредоставлении пассажиру места в поезде согласно билету

полная стоимость проезда без взимания сбора за оформление возврата денег

при отмене поезда, указанного в билете

при задержке отправления поезда со станции посадки пассажира

полная стоимость проезда без взимания сбора за оформление возврата денег.Предусмотрена ответственность перевозчика в виде уплаты штрафа, за искл. перевозок в пригородном сообщении, из расчета 3% стоимости проезда за каждый полный час задержки. Задержка отправления менее чем на 1 час в расчет не принимается.

вследствие болезни или несчастного случая в течение 5 сутокс момента отправления поезда

стоимость билета с взиманием сбора за оформление возврата денег (99 руб[1].)

при удалении пассажира из поезда медицинскими работниками по причине болезни (отметка в билете об остановке и документ из лечебного учреждения обязателен)

стоимость билета за непроследованное расстояние с взиманием сбора за оформление возврата денег (99 руб.)

при прекращении поездки в пути следования, в связи с перерывом в движении поездов

полная стоимость проезда за непроследованное расстояние, без взимания сбора за оформление возврата денег

Добровольный отказ пассажира от поездки

Основания возврата

Условия

возврата

не позднее чем, за 8 часов до отправления поезда

полная стоимость проезда с взиманиемсбора за оформление возврата денег (99 руб.)

в составе организованной группы пассажиров, не позднее чем, за 7 суток до отправления поезда

менее чем за 8 час., но не позднее чем за 2 часа до отправления поезда

стоимость билета + 50% плацкарты с взиманием сбора за оформление возврата денег (99 руб.)

в составе организованной группы пассажиров, менее чем за 7 суток, но не позднее чем за 3 суток до отправления поезда

при возврате билета менее чем за 2 часа до отправления поезда

стоимость билета с взиманием сбора за оформление возврата денег (99 руб.)

в составе организованной группы пассажиров, менее чем за 3 суток до отправления поезда

при опоздании в течение 12 часов с момента его отправления

при возврате частично неиспользованного билета в вагон беспересадочного сообщения на станции прибытия, с которым курсирует вагон, после отправления поезда, согласованного в расписании для переприцепки или без прицепки такого вагона

стоимость билета + стоимость плацкарты за непроследованное расстояние с взиманием сбора за оформление возврата денег (99 руб.)

     

ОСНОВАНИЯ И УСЛОВИЯ ВОЗВРАТА ДЕНЕГ ПРИ ОТКАЗЕ ОТ ПОЕЗДКИ

по инициативе перевозчика

Основания возврата

Условия

возврата

В случае удаления пассажира из поезда:

- работниками полиции (нарушение правил проезда, общественного порядка (распитие спиртных напитков, нахождение в состоянии алкогольного опьянения);

- работниками перевозчика (безбилетный проезд или по недействительному билету и отказ его оплаты).

стоимость проезда за непроследованное расстояние

не возвращается

 


[1] Приложение 28 Приказа ФСТ России от 27.07.2010 №156-т/1 

Назад к спискуНазад к списку

31 января 2016
Возврат авиабилетов

Памятка потребителю

30 января 2015
Осторожно опасная продукция

Роспотребнадзор информирует!

Все новости в категории

Кинозал "Искра"
Кинозал "Искра" п. ЦБЗ приглашает гостей на просмотр фильмов отечественного и зарубежного производства; премьеры фильмов; самые маленькие зрители смогут посмотреть любимые мультфильмы, как в 2D формате, так и в 3D.
Электронный информационно-образовательный комплекс Свердловской области
Образовательный портал, содержащий практические советы для всех категорий населения по правилам поведения в различных чрезвычайных ситуациях.
Каталог сельхозпродукции
Онлайн-каталог позволяет сельхозкооперативам представить продукцию в сети Интернет и получить дополнительные возможности сбыта
Навигатор мер поддержки сельзхозкооперации
Содержит информацию о доступных сельскохозяйственным кооперативам мерах кредитно-гарантийной и лизинговой поддержки, мерах поддержки Министерства СХРФ, а также возможностях продвижения продукции в сети Интернет
Семья Победы
Любой желающий может прислать в это раздел историю своих родных и близких, которые пережили Великую Отечественную войну. Рассказать о воинских и трудовых подвигах народа!
Бесплатная юридическая помощь
1) правовое консультирование в устной и письменной форме; 2) составление заявлений, жалоб, ходатайств и других документов правового характера; 3) представление интересов гражданина в судах, государственных и муниципальных органах, организациях
Департамент по обеспечению деятельности мировых судей Свердловской области
Оказание бесплатной юридической помощи на территории Свердловской области
ЦЕНТР РАЗВИТИЯ ЮРИДИЧЕСКИХ КЛИНИК
Информация о пунктах оказания бесплатной юридической помощи юридическими клиниками.
Мобильный офис ПФР в Вашем смартфоне
Государственные услуги и сервисы ПФР теперь доступны в вашем смартфоне! Скачайте приложение для своего телефона прямо сейчас!
Личный кабинет АО "Облкоммунэнерго"
В Личном кабинете Вы можете подать заявку на технологическое присоединение к электрическим сетям АО "Облкоммунэнерго" через Интернет
Личный кабинет ОАО "МРСК Урала"
В Личном кабинете Вы можете подать заявку на технологическое присоединение к электрическим сетям ОАО "МРСК Урала" для энергопринимающих устройств с максимальной мощностью до 8900 кВт и уровнем напряжения до 10 кВ.
ИНВЕСТОРУ/БИЗНЕСУ
Информация по вопросам инвестиционной деятельности в Туринском ГО
Бюджет для граждан
Бюджет для граждан Бюджет Туринского городского округа
Муниципальные программы
Список муниципальных программ действующих на данный период на территории Туринского городского округа
ЗАОр "Туринский ЦБЗ
Официальный сайт ЗАОр "Туринский ЦБЗ".
Термальный комплекс "АКВАРЕЛЬ"
Целебная туринская вода оказывает положительное воздействие на организм человека и исцеляет от многих недугов.
Сведения о маршрутах регулярных перевозок
Реестр маршрутов регулярных пассажирских перевозок автомобильным транспортом общего пользования на территории Туринского городского округа
Всероссийский конкурс "Российская организация высокой социальной эффективности"
Участие в конкурсе — это возможность для организаций продемонстрировать активную внутрикорпоративную политику, достижения по работе с персоналом, улучшению условий и охраны труда, развитию социального партнерства, формированию здорового образа жизни.
Цифровове эфирное телевидение
Сайт Свердловского филиала ФГУП "Развитие телерадиовещания в РФ"
Свердловский областной центр профилактики и борьбы со СПИД
На этом сайте каждый житель СО может получить информацию о том, как узнать свой ВИЧ-статус, где пройти обследование на ВИЧ, телефоны доверия, расписание работы мобильных пунктов обследования на ВИЧ.
Информационный портал "Работа в России"
Общероссийская база вакансий обеспечивает доступ к информации государственной службы занятости населения для широкой аудитории соискателей работы и работодателей.
Электронное правительство
На этом портале Вы сможете найти информацию об интересующих Вас государственных и муниципальных услугах и узнать, как их получить.
Соцопрос
Здесь вы можете принять участие в актуальных социологических опросах, проводимых Правительством Свердловской области, отражающих удовлетворенность населения качеством услуг в различных сферах деятельности.
Многофункциональный центр
Официальный сайт ГБУ СО "Многофункциональный центр"
Российская общественная инициатива
Интернет-ресурс по представлению и голосованию по предложениям граждан Российской Федерации в сети Интернет
Туринская ТИК
Туринская районная территориальная избирательная комиссия
Открытое Правительство Свердловской области
Портал "Открытое Правительство" Свердловской области принципиально новая платформой социального партнерства общества и власти, обеспечивающая высокий уровень прозрачности государственной власти и свободный обмен информацией между государством и гражданами.
Официальная Россия
Сервер органов государственной власти РФ
Защита прав потребителей
Защита прав потребителей — это важнейший социально-экономический вопрос, потому что каждый из нас является потребителем товаров и услуг.
Министерство энергетики и жилищно-коммунального хозяйства Свердловской области
Фондом содействия реформирования жилищно-коммунального хозяйства подготовлены видеоматериалы, посвященные новому порядку капитального ремонта общего имущества в многоквартирных домах
Уполномоченный при Президенте Российской Федерации по правам ребенка
Общественное обсуждение проекта стратегии (программы) "Россия без сирот" на 2013-2020 годы
Управление Федеральной службы судебных приставов
Граждане и представители юридических лиц могут получить информацию о принятых мерах принудительного исполнения.
МУГИСО
МИНИСТЕРСТВО ПО УПРАВЛЕНИЮ ГОСУДАРСТВЕННЫМ ИМУЩЕСТВОМ СВЕРДЛОВСКОЙ ОБЛАСТИ
Соцзащита
Управление социальной политики Министерства социальной политики Свердловской области по Туринскому району
Отдел МВД Туринского района
Официальный сайт Отдела МВД России по Туринскому району
Публичные консультации в рамках ОРВ
ОРВ — процедура, в ходе которой анализируются проекты нормативно-правовых актов с целью выявить в них положения, приводящие к избыточным административным и другим ограничениям в деятельности предпринимателей, а также к необоснованным расходам, установить, решаются ли существующие проблемы.
Формируем Инвестиционную стратегию Свердловской области-2030
Инвестиционная стратегия региона – основа благоприятного инвестиционного климата и залог обеспечения конкурентоспособности региона и высокого уровня жизни населения.
Портал малого и среднего предпринимательства Свердловской области
Портал посвящен вопросам малого и среднего предпринимательства
АНКЕТА опроса граждан об оценке удовлетворенности качеством работы ГБУ СО МФЦ
Министерство экономики Свердловской области приглашает граждан принять участие в оценке деятельности ГБУ СО "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг
Информационная база инвестиционного потенциала отраслей региональной экономики и социальной сферы "РЕГИОНЫ РОССИИ"
В базу бесплатно включается информация о практических достижениях региональных органов власти и муниципальных образований в вопросах социально-экономического и инвестиционного развития территорий, обновления промышленности и инфраструктуры и т.д.
ГКУ "Туринский центр занятости"
Официальный сайт ГКУ "Туринский центр занятости населения" — помощь в трудоустройстве.
Майские указы Президента
Выполнение требований майских Указов Президента РФ в Свердловской области
Резерв управленческих кадров
Информация о порядке формирования, подготовки и исключения из резерва управленческих кадров Свердловской области
Стратегия действий в интересах детей
Итоги реализации Стратегии действий в интересах детей и План мероприятий на 2016-2017 годы
Заявить о нарушении конкуренции
Заявить о нарушении конкуренции на сайте Министерства инвестиций и развития Свердловской области
Независимая система оценки качества оказания услуг организациями социальной сферы
Официальный сайт для размещения информации о государственным (муниципальных) учреждениях
 
 
Закрыть слой Закрыть

Сайты и интернет - страницы организаций

 
Яндекс.Метрика