Следить за новостями:

RSS

Актуально

Вакцинация против COVID-19

Защити себя и своих близких. Сделай прививку!

#

14 декабря 2020

Азбука потребителя: Порядок внесения платы за коммунальные услуги


Предоставление услуг жилищно-коммунального хозяйства

Исполнители коммунальных услуг обязаны предоставить потребителю информацию о порядке и форме оплаты коммунальных услуг (способы размещения такой информации рассмотрены в уроке «Предоставление информации потребителю»).  Потребители обязаны своевременно и в полном объеме вносить плату за жилое помещение и коммунальные услуги. Такая обязанность должна осуществляться собственником с момента возникновения права собственности на помещение, в отношении нанимателей действуют правила возникновения обязанности в соответствии со ст. 153 ЖК РФ.

Порядок оплаты зависит от способа управления МКД:

- при непосредственном управлении собственниками – в ресурсоснабжающую организацию (либо её платежным агентам);

 - при управлении УК, ТСЖ, кооперативом – исполнителю (либо платежному агенту по его поручению).

- внесение оплаты в ресурсоснабжающую организацию - если решение о таком способе расчетов принято общим собранием собственников помещений в МКД.

Основанием для внесения оплаты является платежный документ, который предоставляется на бумажном носителе, а также может быть размещен в информационной системе в электронной форме. Требования к платежному документу установлены п. 69 Правил № 354. Оплата вносится наличными или безналичными денежными средствами, в том числе при оплате через сеть «Интернет».

Отдельные особенности внесения оплаты:

- оплата в рассрочку, если размер платы за услугу, предоставленную в жилом помещении в каком-либо расчетном периоде превысит размер за аналогичный расчетный период прошлого года более чем на 25 %. В этом случае исполнитель обязан предоставить потребителю право на оплату в рассрочку, включив в платежный документ наряду с позицией, предусматривающей внесение платы за коммунальную услугу за расчетный период единовременно, позиций, предусматривающих возможность внесения платы в рассрочку в размере одной двенадцатой размера платы за коммунальную услугу. Потребитель вправе воспользоваться либо отказаться от такой рассрочки. 

- предоставление льгот или субсидий отдельным категориям граждан в соответствии с установленным законом порядком. Например, Постановлением Правительства РФ от 14.12.2005 N 761 утверждён порядок предоставлении субсидий на оплату жилого помещения и коммунальных услуг потребителям с недостаточными доходами.

Последствия нарушения потребителем обязанностей по внесению платы:

1.  В случае невнесения или несвоевременного внесения платы за коммунальные услуги потребитель обязан уплатить исполнителю услуг пени. Начисление пени производится с тридцать первого дня, следующего за днем наступления срока оплаты, за каждый день просрочки оплаты. 

Например, если оплату надлежало внести до 10 сентября, то начисление пени при ее невнесении начинается с 11 ноября.

В течении первых 90 дней пени начисляются в размере 1/300 ставки рефинансирования Центрального банка Российской Федерации (установленной на день фактической оплаты) от не выплаченной в срок суммы.

Начиная с 91 дня по день фактической оплаты пени уплачиваются в размере 1/130 ставки рефинансирования Центрального банка Российской Федерации, действующей на день фактической оплаты, от не выплаченной в срок суммы за каждый день просрочки. Увеличение данных размеров пеней исполнителем не допускается.

1.  В случае, если жилое помещение не оборудовано приборами учета и расчет платы происходит исходя из числа проживающих, потребитель обязан информировать исполнителя об увеличении или уменьшении числа проживающих (в том числе временно) в занимаемом им жилом помещении, не позднее 5 рабочих дней со дня произошедших изменений.

3. Для установления достоверного количества проживающих в помещении исполнитель вправе составить соответствующий акт. Указанный акт подписывается исполнителем и потребителем, а в случае отказа потребителя от подписания акта - исполнителем и не менее чем 2 потребителями и членом совета многоквартирного дома, председателем товарищества или кооператива. Исполнитель обязан передать 1 экземпляр акта собственнику жилого помещения (постоянно проживающему потребителю), а при отказе в получении такого акта делается отметка.

В этом случае датой начала проживания временно проживающих потребителей считается 1-е число месяца даты составления указанного акта. С этой даты расчет платы производится исходя из установленного количества проживающих.

Ответственность исполнителя за нарушение прав потребителя:

1. Предъявление требования о предоставлении информации.

При несогласии с произведенными расчетами потребитель вправе требовать предоставить ему информацию о порядке расчета платы, а также о наличии либо отсутствии у него обязанности по установке прибора учета / технической возможности его установки.

2. Предъявление претензии исполнителю.

В случае, если потребитель считает, что исполнителем нарушается порядок расчета платы, он вправе обратиться к исполнителю с претензией, в которой потребовать проведения проверки правильности исчисления размера платы за коммунальные услуги, имеющихся задолженностей или переплат, а также правильности начисления неустоек (штрафов, пеней). В таком случае, исполнитель обязан немедленно по результатам проверки выдавать потребителю документы, содержащие правильно начисленные платежи. По требованию потребителя документы должны быть заверены подписью руководителя и печатью исполнителя.

3.  Судебный порядок.

В случае отказа удовлетворить требования потребителя в добровольном порядке потребитель вправе обратиться с исковым заявлением в суд. В исковом заявлении необходимо указать доводы, по которым потребитель не согласен с расчетом платы, а также приложить собственный расчет.

4. Административная ответственность

Нарушение исполнителем коммунальных услуг порядка расчета размера платы за соответствующий вид  коммунальной услуги (например, холодное водоснабжение, газоснабжение, электроснабжение и др.) влечет наступление административной ответственностипо ч. 1, 2 ст. 14.6 или ст. 14.7 КоАП РФ – в отношении ресурсоснабжающей организации.

В отношении Управляющей компании, ТСЖ за данное нарушение ответственность наступает по ст. 7.23.3 КоАП РФ либо ч. 2, 3 ст. 14.1.3 КоАП РФ.

Проверку по фактам выявленных нарушений осуществляет Департамент государственного жилищного и строительного надзора Свердловской области, которая по результатам проверки направляет материалы в Управление Роспотребнадзора по Свердловской области для составления протокола об административном правонарушении по вышеназванным статьям.

В целях привлечения исполнителя услуг к административной ответственности за совершение правонарушений, предусмотренных указанными статьями, потребителю рекомендуется обратиться с жалобой в Департамент государственного жилищного и строительного надзора Свердловской области по адресу: 620004, г. Екатеринбург, ул. Малышева, д. 101. 

Назад к спискуНазад к списку

14 декабря 2020
Азбука потребителя: Расчет платы за услуги ЖКХ (индивидуальное потребление) в коммунальной квартире, домовладении

Предоставление услуг жилищно-коммунального хозяйства

7 декабря 2020
Азбука для потребителей услуг ЖКХ: Капитальный ремонт

Формирование Фонда капитального ремонта. Проведение капитального ремонта.

7 декабря 2020
Азбука для потребителей услуг ЖКХ: Плата за услуги ЖКХ

Расчет платы за услуги ЖКХ (индивидуальное потребление) в многоквартирном доме

Все новости в категории
Жалобы на всё
Не убран мусор, яма на дороге, не горит фонарь? Столкнулись с проблемой — сообщите о ней!
 

Информационный ресурс "Год памяти и славы"
В целях информирования граждан о событиях, проектах и мероприятиях Года памяти и славы в сети интернет функционирует официальный сайт:
Кинозал "Искра"
Кинозал "Искра" п. ЦБЗ приглашает гостей на просмотр фильмов отечественного и зарубежного производства; премьеры фильмов; самые маленькие зрители смогут посмотреть любимые мультфильмы, как в 2D формате, так и в 3D.
Электронный информационно-образовательный комплекс Свердловской области
Образовательный портал, содержащий практические советы для всех категорий населения по правилам поведения в различных чрезвычайных ситуациях.
Каталог сельхозпродукции
Онлайн-каталог позволяет сельхозкооперативам представить продукцию в сети Интернет и получить дополнительные возможности сбыта
Навигатор мер поддержки сельзхозкооперации
Содержит информацию о доступных сельскохозяйственным кооперативам мерах кредитно-гарантийной и лизинговой поддержки, мерах поддержки Министерства СХРФ, а также возможностях продвижения продукции в сети Интернет
Семья Победы
Любой желающий может прислать в это раздел историю своих родных и близких, которые пережили Великую Отечественную войну. Рассказать о воинских и трудовых подвигах народа!
Бесплатная юридическая помощь
1) правовое консультирование в устной и письменной форме; 2) составление заявлений, жалоб, ходатайств и других документов правового характера; 3) представление интересов гражданина в судах, государственных и муниципальных органах, организациях
Департамент по обеспечению деятельности мировых судей Свердловской области
Оказание бесплатной юридической помощи на территории Свердловской области
ЦЕНТР РАЗВИТИЯ ЮРИДИЧЕСКИХ КЛИНИК
Информация о пунктах оказания бесплатной юридической помощи юридическими клиниками.
Личный кабинет АО "Облкоммунэнерго"
В Личном кабинете Вы можете подать заявку на технологическое присоединение к электрическим сетям АО "Облкоммунэнерго" через Интернет
Личный кабинет ОАО "МРСК Урала"
В Личном кабинете Вы можете подать заявку на технологическое присоединение к электрическим сетям ОАО "МРСК Урала" для энергопринимающих устройств с максимальной мощностью до 8900 кВт и уровнем напряжения до 10 кВ.
ИНВЕСТОРУ/БИЗНЕСУ
Информация по вопросам инвестиционной деятельности в Туринском ГО
Бюджет для граждан
Бюджет для граждан Бюджет Туринского городского округа
Муниципальные программы
Список муниципальных программ действующих на данный период на территории Туринского городского округа
Мобильный офис ПФР в Вашем смартфоне
Государственные услуги и сервисы ПФР теперь доступны в вашем смартфоне! Скачайте приложение для своего телефона прямо сейчас!
ЗАОр "Туринский ЦБЗ
Официальный сайт ЗАОр "Туринский ЦБЗ".
Термальный комплекс "АКВАРЕЛЬ"
Целебная туринская вода оказывает положительное воздействие на организм человека и исцеляет от многих недугов.
Сведения о маршрутах регулярных перевозок
Реестр маршрутов регулярных пассажирских перевозок автомобильным транспортом общего пользования на территории Туринского городского округа
Всероссийский конкурс "Российская организация высокой социальной эффективности"
Участие в конкурсе - это возможность для организаций продемонстрировать активную внутрикорпоративную политику, достижения по работе с персоналом, улучшению условий и охраны труда, развитию социального партнерства, формированию здорового образа жизни.
Цифровове эфирное телевидение
Сайт Свердловского филиала ФГУП "Развитие телерадиовещания в РФ"
Свердловский областной центр профилактики и борьбы со СПИД
На этом сайте каждый житель СО может получить информацию о том, как узнать свой ВИЧ-статус, где пройти обследование на ВИЧ, телефоны доверия, расписание работы мобильных пунктов обследования на ВИЧ.
Информационный портал "Работа в России"
Общероссийская база вакансий обеспечивает доступ к информации государственной службы занятости населения для широкой аудитории соискателей работы и работодателей.
Электронное правительство
На этом портале Вы сможете найти информацию об интересующих Вас государственных и муниципальных услугах и узнать, как их получить.
Соцопрос
Здесь вы можете принять участие в актуальных социологических опросах, проводимых Правительством Свердловской области, отражающих удовлетворенность населения качеством услуг в различных сферах деятельности.
Многофункциональный центр
Официальный сайт ГБУ СО "Многофункциональный центр"
Российская общественная инициатива
Интернет-ресурс по представлению и голосованию по предложениям граждан Российской Федерации в сети Интернет
Туринская ТИК
Туринская районная территориальная избирательная комиссия
Открытое Правительство Свердловской области
Портал "Открытое Правительство" Свердловской области принципиально новая платформой социального партнерства общества и власти, обеспечивающая высокий уровень прозрачности государственной власти и свободный обмен информацией между государством и гражданами.
Официальная Россия
Сервер органов государственной власти РФ
Защита прав потребителей
Защита прав потребителей — это важнейший социально-экономический вопрос, потому что каждый из нас является потребителем товаров и услуг.
Министерство энергетики и жилищно-коммунального хозяйства Свердловской области
Фондом содействия реформирования жилищно-коммунального хозяйства подготовлены видеоматериалы, посвященные новому порядку капитального ремонта общего имущества в многоквартирных домах
Уполномоченный при Президенте Российской Федерации по правам ребенка
Общественное обсуждение проекта стратегии (программы) "Россия без сирот" на 2013-2020 годы
Управление Федеральной службы судебных приставов
Граждане и представители юридических лиц могут получить информацию о принятых мерах принудительного исполнения.
МУГИСО
МИНИСТЕРСТВО ПО УПРАВЛЕНИЮ ГОСУДАРСТВЕННЫМ ИМУЩЕСТВОМ СВЕРДЛОВСКОЙ ОБЛАСТИ
Соцзащита
Управление социальной политики Министерства социальной политики Свердловской области по Туринскому району
Отдел МВД Туринского района
Официальный сайт Отдела МВД России по Туринскому району
Публичные консультации в рамках ОРВ
ОРВ — процедура, в ходе которой анализируются проекты нормативно-правовых актов с целью выявить в них положения, приводящие к избыточным административным и другим ограничениям в деятельности предпринимателей, а также к необоснованным расходам, установить, решаются ли существующие проблемы.
Формируем Инвестиционную стратегию Свердловской области-2030
Инвестиционная стратегия региона – основа благоприятного инвестиционного климата и залог обеспечения конкурентоспособности региона и высокого уровня жизни населения.
Портал малого и среднего предпринимательства Свердловской области
Портал посвящен вопросам малого и среднего предпринимательства
Информационная база инвестиционного потенциала отраслей региональной экономики и социальной сферы "РЕГИОНЫ РОССИИ"
В базу бесплатно включается информация о практических достижениях региональных органов власти и муниципальных образований в вопросах социально-экономического и инвестиционного развития территорий, обновления промышленности и инфраструктуры и т.д.
ГКУ "Туринский центр занятости"
Официальный сайт ГКУ "Туринский центр занятости населения" — помощь в трудоустройстве.
Майские указы Президента
Выполнение требований майских Указов Президента РФ в Свердловской области
Резерв управленческих кадров
Информация о порядке формирования, подготовки и исключения из резерва управленческих кадров Свердловской области
Стратегия действий в интересах детей
Итоги реализации Стратегии действий в интересах детей и План мероприятий на 2016-2017 годы
Заявить о нарушении конкуренции
Заявить о нарушении конкуренции на сайте Министерства инвестиций и развития Свердловской области
Независимая система оценки качества оказания услуг организациями социальной сферы
Официальный сайт для размещения информации о государственным (муниципальных) учреждениях
Пенсионная реформа
Информация для граждан о новой пенсионной реформе
 
 
Закрыть слой Закрыть

Сайты и интернет - страницы организаций

 
Яндекс.Метрика